환불 및 결제 도움말

도움 요청

support@myfacerating.com으로 결제 참조번호, 대략적인 구매 날짜와 문제 설명을 보내주세요. 카드 정보나 얼굴 사진은 보내지 마세요. 구매자 확인을 위해 제한적인 정보를 요청할 수 있습니다.

보고서 미제공 및 중복 결제

문제를 확인한 후에도 구매한 보고서를 제공할 수 없으면 해당 구매를 환불합니다. 동일한 의도된 구매에 대한 중복 청구가 확인되면 환불합니다. 지연된 이메일은 보고서 페이지나 지원팀을 통해 해결할 수 있으므로 재구매할 필요가 없습니다.

생성 실패 시 보통 유효한 이용권을 복구하여 다시 시도할 수 있게 합니다. 이는 현금 환불이 아닙니다. 재시도로 해결되지 않으면 전달 지원이나 환불 검토를 요청하세요.

기타 요청 및 권리

구매한 내용과 다르거나 접근할 수 없거나 청약철회 등 권리를 행사하려면 알려주세요. 상황과 적용 법에 따라 검토합니다. 주관적 점수는 특정 결과를 약속하지 않지만 법적 권리를 없애지도 않습니다.

법정 취소, 철회, 환불 또는 구제 권리가 이 방침보다 우선합니다. 즉시 디지털 전달을 요청했다고 모든 권리를 포기하는 것은 아닙니다. 맞춤형 보고서에 일괄 환불 불가 규칙을 적용하지 않습니다.

승인 후

지원되는 경우 Dodo Payments를 통해 원래 결제 수단으로 환불합니다. 입금 시점은 결제 업체와 은행에 따릅니다. 환불 상태를 확인해 드리며, 오류 메시지나 이용권 복구만으로 환불이 확인되지는 않습니다.

환불은 저장된 보고서 접근을 철회하고 대기 이메일을 취소합니다. 발송한 메일이나 다운로드한 파일은 회수할 수 없습니다. 확인 내용을 보관하세요.