退款與付款協助

提出申請

請寄信至 support@myfacerating.com，提供付款參考編號、大約購買日期與問題簡述。不要寄送信用卡資料或人臉照片。我們可能要求少量資料確認訂單歸屬。

未交付與重複付款

檢查問題後若仍無法交付購買的報告，我們會退回該筆款項。經確認屬於同一次預期購買的重複扣款，也會退款。郵件暫時延遲可透過報告頁或客服處理，不必重新購買。

生成失敗通常會恢復有效的次數供你重試，這不等於退回款項。重試仍無法解決時，請申請交付協助或退款審查。

其他申請與法定權利

若實際服務與購買內容不符、無法存取，或希望行使撤回、解除等消費者權利，請告訴我們。我們會依情況與適用法律審查。主觀分數不承諾特定結果，但不會因此排除你的法定權利。

法定取消、撤回、退款及救濟權利優先於本政策。要求立即交付數位內容，本身不代表放棄所有權利。我們不對個人化報告一律規定不予退款。

核准之後

在支援的情況下，退款經由Dodo Payments退回原付款方式。款項何時入帳由付款服務商與銀行決定。我們會確認退款狀態；錯誤訊息或恢復使用次數不代表已退款。

退款會撤銷相關已存報告的存取權，並取消待寄郵件。已寄出的信件與已下載檔案無法收回。請保留退款確認資訊。