返金とお支払いの相談

お問い合わせ方法

support@myfacerating.com へ決済番号、おおよその購入日、問題の説明を送ってください。カード情報や顔写真は送らないでください。購入者確認のために限定的な情報をお願いすることがあります。

未提供と重複請求

問題を確認しても購入したレポートを提供できない場合は、その購入を返金します。同一の意図した購入に対する重複請求も、確認後に返金します。メールの遅延はレポートページやサポートで対応できるため、買い直す必要はありません。

生成に失敗した場合、通常は有効な利用枠を戻して再試行できるようにします。これは現金の返金ではありません。再試行でも解決しない場合は、提供または返金についてご相談ください。

その他の申請と権利

購入内容と異なる、アクセスできなかった、撤回などの権利を行使したい場合はお知らせください。事情と適用法に基づき確認します。主観的なスコアは特定の結果を約束しませんが、法的権利を取り消すものでもありません。

法令上の取消し、撤回、返金、救済の権利がこの方針に優先します。即時のデジタル提供を希望しただけですべての権利が失われるわけではありません。個別レポートを一律に返金不可とはしません。

返金承認後

対応可能な場合、Dodo Payments を通じて元の支払い方法に返金します。着金時期は決済事業者と銀行によります。返金状況をお知らせします。エラー表示や利用枠の復元だけでは返金の完了を意味しません。

返金すると保存レポートへのアクセスを停止し、待機中のメールを取り消します。送信済みメールやダウンロード済みファイルは取り戻せません。返金の確認を保管してください。